Factores que motivan a las personas a visitar los centros turísticos la casita y la picardía en la ciudad de Estelí durante el primer semestre del año 2016.
El presente trabajo muestra los factores que motivan a las personas a visitar los centros turísticos La Casita y La Picardía en la ciudad de Estelí durante el segundo semestre del año 2016. Donde se ha detectado una problemática, en la atención al cliente y las condiciones del local de estos centros...
| Autor Principal: | Ramírez Camas, Marinet Nazarely |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
FAREM-Estelí
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/4016/ http://repositorio.unan.edu.ni/4016/1/17819.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/4016/7/88x31_cc.png |
| Sumario: |
El presente trabajo muestra los factores que motivan a las personas a visitar los centros turísticos La Casita y La Picardía en la ciudad de Estelí durante el segundo semestre del año 2016. Donde se ha detectado una problemática, en la atención al cliente y las condiciones del local de estos centros turísticos, lo cual causa insatisfacción en los clientes, se hace esta investigación con el objeto de analizar qué factores motivan a las personas a visitar estos centros turísticos. Esta investigación tiene un enfoque cuantitativa, se han utilizado instrumentos mixtos como la encuesta y la entrevista dirigidas tanto a propietarios como a clientes de las empresas. El tipo de estudio es probabilístico aleatorio simple. Como resultado se obtuvo que 33% a 46% de los encuestados visitan estos centros turísticos por compartir con la familia y amistades, lo que indica que el factor que influye al momento de la compra del servicio turístico es el factor social donde se hace énfasis en los grupos de amistades y familia, además dentro de los elementos que más motivan a las personas a visitar un centro turístico están el precio, calidad del producto, y el ambiente del local, y el grado de satisfacción que tienen los clientes es bueno pero los clientes no lo consideran excelente, conocer esto a la empresa le permitió aplicar estrategias en función de estas para mantener y ganar más clientes en la ciudad de Estelí. |
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