Gerencia de Procesos del Negocio (BPM): ¿A qué puede contribuir BPM?

Los gerentes de las empresas modernas están permanentemente buscando formas para alcanzar la eficiencia. Las cambiantes condiciones del ambiente empresarial, hace necesario que las empresas sean flexibles y se adapten al cambio en base a los requerimientos de los clientes a fin alcanzar las metas de...

Full description

Main Author: Rodríguez,, D.
Format: Artículo de conferencia o taller
Language: Español
Español
Published: 2014
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/2322/
http://repositorio.unan.edu.ni/2322/1/paper_contribucionBPM.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/2322/8/88x31_cc.png
Summary: Los gerentes de las empresas modernas están permanentemente buscando formas para alcanzar la eficiencia. Las cambiantes condiciones del ambiente empresarial, hace necesario que las empresas sean flexibles y se adapten al cambio en base a los requerimientos de los clientes a fin alcanzar las metas del negocio. Harmon define BPM como: “Una disciplina de gestión focalizada en la mejora del rendimiento corporativo por medio de la gestión por procesos de negocio”. Una definición más amplia la encontramos en la guía de referencia de la Asociación Internacional de Profesionales de BPM: “BPM es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados, con la finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente los objetivos de negocio que se encuentran alineados con la estrategia de la organización (Hitpass, 2012). Se carece de un consenso entre investigadores y practicantes sobre los objetivos de BPM. La Asociación Internacional de Profesionales de BPM lo define como un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como los automatizados. Algunos practicantes como R. Cernes de BonitaSoft afirman que BPM puede verse en diferentes formas. Como una metodología para mejorar la eficiencia, pero también como una herramienta de TI para automatizar los procesos. Lo que parece que coinciden es con la afirmación de Harmon: “BPM es una disciplina de gestión focalizada en la mejora del rendimiento corporativo por medio de la gestión por procesos del negocio.”