Elaboración de un Manual de Sistema de Gestión de la Calidad para el proceso de corte y confección de camisetas en la zona franca Bay Island Sportswear Nicaragua S.A
El presente trabajo de tesis plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el estándar internacional ISO 9001:2008 en la Zona Franca Bay Island SportsWear Nicaragua en la ciudad de Estelí, en cuanto al proceso de control de calidad que operan en el proceso productivo de confecci...
| Autores Principales: | Gámez Hernández, Yubelka Melania, Velásquez Pérez, Tatiana del Carmen |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
IJLO
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/1734/ http://repositorio.unan.edu.ni/1734/1/15065.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/1734/7/88x31_cc.png |
| Sumario: |
El presente trabajo de tesis plantea el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad basado
en el estándar internacional ISO 9001:2008 en la Zona Franca Bay Island SportsWear
Nicaragua en la ciudad de Estelí, en cuanto al proceso de control de calidad que operan en
el proceso productivo de confección de camisetas. Con esta propuesta se busca responder
a las exigencias del cliente, de la organización y mejorar el desempeño global. El objetivo del
trabajo es analizar la situación actual de la empresa y mediante ello diseñar e implementar el
Sistema de Gestión de Calidad, demostrando que a través del desarrollo, implementación y
mantenimiento del mismo, le permitirá mejorar la competitividad y lograr un alto grado de
satisfacción del cliente.
Para realizar la propuesta del Sistema de Gestión de Calidad se utilizó como herramienta de
estudio la norma ISO 9001:2008, la cual se revisó e interpretó cada uno de sus requisitos en
los capítulos que la conforman. Se realizaron visitas programadas a la empresa donde se
aplicaron los diferentes instrumentos de recolección de información como; observación,
entrevistas y encuestas que fueron aplicadas para la recopilación de la información
necesaria, que pudiera mostrarnos la situación presente de la empresa en cuanto al proceso
de control de calidad en las diferentes áreas de producción, que permitió conocer las
funciones y actividades que se realizan en las áreas a trabajar.
A partir de ello se establecieron las bases para el diseño del sistema. En primer lugar se
identificaron los procesos involucrados directamente con el giro del negocio, los que
conforman el mapa de procesos. Seguidamente se realizó un análisis de la situación actual
de la empresa, consiguiendo detectar las deficiencias existentes en sus procesos. Luego de
haber identificado los principales procesos y establecido la línea base de la empresa, se
rediseñaron aquellos procesos que lo requerían de forma que cumplieran con los requisitos
de la norma, para ello se confeccionó el Manual de Calidad que tiene como objetivo describir
el Sistema de Gestión de Calidad que incluye el alcance, la política de calidad y la estructura
organizacional. |
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