Incidencia de la gestión administrativa, en la calidad de servicio que brinda la municipalidad en Casa Materna Luz y Vida, del Municipio de Ocotal, en el primer semestre del 2019

El presente trabajo de investigación, tiene como objeto, encontrar explicaciones a situaciones internas que afectan el proceso administrativo (planificación operativa y estratégica, organización interna, estilo de dirección y los controles de personal y otros recursos) y que por consiguiente, pueden...

Descripción completa

Autores Principales: Olivas Meneses, Julián de Jesús, García, José Aníbal, ineda Castellón, Abner Onell
Formato: Monografia
Idioma: Español
Español
Publicado: FAREM-Estelí 2019
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.unan.edu.ni/13281/
http://repositorio.unan.edu.ni/13281/1/19991.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/13281/2/cc.jpg
Sumario: El presente trabajo de investigación, tiene como objeto, encontrar explicaciones a situaciones internas que afectan el proceso administrativo (planificación operativa y estratégica, organización interna, estilo de dirección y los controles de personal y otros recursos) y que por consiguiente, pueden afectar la calidad del servicio, proponiendo reformas al proceso administrativo. En este trabajo, se diagnostica el proceso administrativo en sus categorías fundamentales como la planificación, organización, dirección y control y en sus diferentes subcategorías. El estudio, tendrá su impacto en la sostenibilidad del programa de casas maternas, como estrategia nacional, logrando un sistema administrativo más eficiente y un servicio de mayor calidad y calidez. Para los estudiantes y universidad, esta investigación, será de mucha utilidad, en los estudios de la administración empresarial, especialmente en la administración pública. Se tendrá una línea de investigación inicial, en la que se podrá dar más aportes técnicos y científicos al mejoramiento de la administración pública en el país.