Medición de la efectividad del sistema de información administrativa financiera SIIAF y las consecuencias en la generación oportuna para la toma de decisiones de la máxima autoridad, en la DGI sede central Managua, durante el periodo 2018

La Dirección General de Ingresos, utiliza el Sistema de Información Administrativa Financiera “SIIAF”, como herramienta de gestión para el registro, control y seguimiento de las operaciones financieras vinculadas a ingresos y gastos que ejecuta esta institución, a través de éste se genera informac...

Full description

Main Author: Leyton Pinell, Eveth del Rosario
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2019
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/12223/
http://repositorio.unan.edu.ni/12223/1/22341.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/12223/2/Licencia.jpg
Summary: La Dirección General de Ingresos, utiliza el Sistema de Información Administrativa Financiera “SIIAF”, como herramienta de gestión para el registro, control y seguimiento de las operaciones financieras vinculadas a ingresos y gastos que ejecuta esta institución, a través de éste se genera información financiera que sirve para la toma de decisiones superiores. Durante el período 2018 este sistema presentó problemas e inconsistencias al momento de procesar la información, debido a que se tuvieron que realizar una serie de requerimientos mandatados por el ente rector MHCP y solicitados por los usuarios. En esta investigación la toma de decisiones es función directa de la máxima autoridad y consiste en la técnica de administración financiera que tiene por objeto elegir la mejor alternativa relevante para la solución de problemas en la empresa y para el logro de objetivos preestablecidos, en condiciones de certidumbre, riesgo, conflicto o incertidumbre. En este sentido el sistema de información automatizado es el SIIAF, brinda apoyo al Director Administrativo Financiero (en adelante DAF), para obtener la información financiera de forma veraz, oportuna y razonable, de esta forma estará siendo una información efectiva en la toma de decisiones. El tipo de investigación corresponde al tipo descriptivo, con un enfoque mixto, la muestra es de tipo no probabilista, seleccionando una muestra de 13 personas que incluyó: directores, técnicos y usuarios del SIIAF, en base a criterios propios de la investigación. Los instrumentos utilizados son: Análisis documental, entrevista y encuesta. El contenido de estos instrumentos dio respuesta a los objetivos planteados en este trabajo de investigación. Como resultado de esta investigación se logró comprobar que efectivamente se dieron problemas en el sistema al momento de procesar la información financiera originada por problemas técnicos (sistema) y operativos (usuario), sin embargo, fueron solucionados mediante requerimientos solicitados por los usuarios a través de bitácora, implicando una serie de revisiones y validaciones de estos equipos de trabajo. Así mismo se identificaron las siguientes propuestas de mejora: implementación de una nueva plataforma, actualización e implementación de manual de usuario, plan de capacitación y el diseño de formato de bitácora.