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El presente proyecto de graduación fue gestado, diseñado y ejecutado a lo largo del año 2019, como parte de los requisitos para optar a la Maestría Profesional en Responsabilidad Social y Sostenibilidad de la Universidad Nacional de Costa Rica.
Tiene por objetivo desarrollar una Estrategia de Sostenibilidad para la mejora integral de los Servicios en el Colegio Federado de Ingenieros y de Arquitectos (CFIA) a partir de la identificación de partes interesadas y sus temas de interés. Para lograr una alineación con los procesos estratégicos de la organización, la investigación realizada utilizó una metodología cuantitativa y cualitativa fundamentada en revisiones bibliográficas y aplicaciones de herramientas como entrevistas, focus group, encuestas etc. con el fin de conocer las percepciones, necesidades y oportunidades de mejora en los servicios que brinda el Colegio.
Así mismo se desagrego el Objetivo General en tres Objetivos Específicos a saber:
Analizar el contexto en el que se desenvuelve la organización, mediante un benchmarking de organizaciones similares y los análisis de materialidad realizados anteriormente, para determinar si sus acciones responden a los fines primordiales indicados en la Ley Orgánica del CFIA, y proponer la visualización de la Sostenibilidad en el cuadro de mando integral de procesos. Mismo que estará desarrollado en el capítulo 2 y 3 con revisión documental tanto de la Ley Orgánica del CFIA, informes y la revisión de otros colegios profesionales a nivel nacional e internacional, que permiten generar similitudes y/o diferencias; así como el desarrollo de entrevistas a funcionarios con más de 10 años de laborar en el CFIA, y que conocen la evolución de la Organización. El tiempo de aplicación fue en el primer semestre del 2020, cuyo principal resultado es la confirmación de la naturaleza única del CFIA, en su alcance funcional como de orden legal desde su constitución, lo que le brinda una ventaja competitiva y lo convierte en un referente internacional como un articulador exitoso del sector público y privado en la consecución de trámites, supervisión y fiscalización de obra pública y privada.
Desarrollar un análisis de partes interesadas para establecer los temas de interés, expectativas y prioridades con el fin de alinear la Estrategia de Sostenibilidad del CFIA, bajo el esquema de la triple utilidad, en el capítulo 3 se desarrolla un análisis cualitativo y cuantitativo para la identificación de las partes interesadas, mediante el desarrollo de encuestas, entrevistas, focus group, etc., cuyo resultado es la definición de los Grupos y temas de interés y su priorización, respecto al objetivo general del proyecto. Este se desarrolló en los meses de agosto y setiembre del presente año.
Elaborar los planes de acción de la estrategia de sostenibilidad y la estrategia de comunicación con indicadores y metas. Revisados los procesos estratégicos se evidencia la presencia de la sostenibilidad en la estrategia de negocio del CFIA, aunque con carencias metodológicas que le permitan maximizar los esfuerzos realizados; la inclusión de la comunicación como puente que permita la divulgación constante de los logros, acciones desarrolladas, avances y dificultades en la búsqueda de la alineación de la estrategia con criterios de Sostenibilidad. Incorporar las necesidades de las diferentes partes interesadas en los ejes propuestos acelerará el cierre de brecha.
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