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Coopeservidores es una cooperativa de ahorro y crédito con un portafolio de productos y
servicios de crédito, ahorro e inversión. Su organismo regulador es la Superintendencia
General de Entidades Financieras (SUGEF) desde el año 1994. La base jurídica de
Coopeservidores se fundamenta, tanto en la Ley de Asociaciones Cooperativas y
Creación del Instituto Nacional de Fomento Cooperativo (Ley N ° 6756 del 30 de abril de
1982), y en la Ley de Regulación de la Actividad de Intermediación Financiera de las
Organizaciones Cooperativas (Ley 7391 del 27 de abril de 1994), Acuerdo SUGEF 16-16
Reglamento sobre Gobierno Corporativo y en el Estatuto General de la Cooperativa
(Coopeservidores, 2020).
Es una organización que se caracteriza por asumir retos que beneficien a sus partes
interesadas, a la vez cumple con las normas aplicables y navega en un entorno agresivo
y competitivo, a la par de entidades financieras robustas en estructura y recursos. No
obstante, la cooperativa le apuesta a la innovación, la tecnología, los medios digitales, al
cambio cultural, manejo prudente de la gestión integral de los riesgos y gobierno
corporativo, pero, sobre todo, a un enfoque que tiene como centro el bienestar de las
personas. Con este fin en mente se busca la sostenibilidad en el tiempo para que las
nuevas generaciones se beneficien de las bondades del modelo cooperativo, además,
que sea una herramienta para el logro de sueños y un referente en el mercado.
El equipo de trabajo de Coopeservidores R.L. conoció los impactos positivos y negativos
de su entorno, por medio de un análisis interno y externo, así como la identificación de
los actores relevantes que apoyan o participan en la gestión estratégica, elementos que
se usaron como insumo para elaborar una propuesta que busca fortalecer su gestión
organizativa a mediano y largo plazo.
Los resultados de esta investigación permitieron formular una propuesta
estratégica para el fortalecimiento de la gestión de Coopeservidores R. L., mediante una
exploración profunda del análisis interno y externo de la organización, así como identificar
los actores internos y externos que participan o apoyan en la formulación de la propuesta.
A partir de este análisis, en conjunto con el apoyo de la entidad, se formula la propuesta
con el fin de que Coopeservidores mejore su gestión interna y logre sus objetivos
formulados al 2022. Asimismo, se planteó una propuesta de control y seguimiento que
les funcione a las personas colaboradoras para el seguimiento a la propuesta estratégica
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