Fidelización de Clientes: Concepto y Perspectiva Contable (Customer Loyalty: Concept and accounting perspective)
El cambio en los patrones de conducta de los consumidores,producto del mayor acceso a la información, se ha traducidoen clientes mucho más exigentes y sofisticados en susnecesidades, y mucho menos leales a una marca, producto oservicio en particular afectando directamente los negocios delas empresas...
| Autor Principal: | Mesén-Figueroa, Vernor |
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| Formato: | Artículo |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
TEC Empresarial
2012
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
https://revistas.tec.ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/586 https://hdl.handle.net/2238/5535 |