Descripción: Propuesta de diseño del proceso de gestión de los acuerdos de servicio de la Unidad TEC Digital que permita a la comunidad institucional conocer los servicios disponibles y los niveles de servicio ofrecidos

Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021.

Autores Principales:	Vega-Alvarado, Jose Daniel, Leiva-Chinchilla, Pedro
Otros Autores:	Monge-Monge, Ronald
Formato:	Tesis
Idioma:	Español
Publicado:	Instituto Tecnológico de Costa Rica 2021
Materias:	Diseño de procesos Tecnología de la información Gestión de servicios Catálogo de servicios Buenas prácticas Service Level Management (SLM) Process design Information technology Service Management Service catalog Good practices Research Subject Categories::TECHNOLOGY::Information technology
Acceso en línea:	https://hdl.handle.net/2238/13264

Sumario:	Proyecto de Graduación (Maestría en Computación) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Escuela de Ingeniería en Computación, 2021.