%0 Tesis %A Alvarado-Moya, Daniela %E Alpízar-Chaves, Laura %I Instituto Tecnológico de Costa Rica %D 2020 %G Español %T Propuesta de una “Guía para la administración y seguimiento de los riesgos y controles de los procesos de negocio”, a partir del diseño del proceso de gestión documental y la selección de una herramienta automatizada para el Banco Central de Costa Rica %U https://hdl.handle.net/2238/11466 %X Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2020