Plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S. A.

Desarrollar un plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S. A., así desarrollar procedimientos para dar respuesta a los reclamos de clientes y consumidores según los hechos que se presenten y clasificar los reclamos por tipo de defecto pres...

Descripción completa

Autor Principal: Lemus Peña, Manuel de Jesús
Formato: Tesis
Idioma: Español
Publicado: 2016
Materias:
Acceso en línea: http://www.repositorio.usac.edu.gt/5421/
http://www.repositorio.usac.edu.gt/5421/
http://www.repositorio.usac.edu.gt/5421/1/Manuel%20de%20Jes%C3%BAs%20Lemus%20Pe%C3%B1a.pdf
Sumario: Desarrollar un plan para la reducción de reclamos de clientes y consumidores en Industrias Consolidadas de Occidente S. A., así desarrollar procedimientos para dar respuesta a los reclamos de clientes y consumidores según los hechos que se presenten y clasificar los reclamos por tipo de defecto presentado.