Mejora en la calidad de servicio al cliente de la empresa Talleres Polanco como estrategia para nuevas ventajas competitivas
Mejorar el nivel de calidad en el servicio al cliente aplicando técnicas que le den un valor agregado al producto para asegurar la satisfacción de los clientes y determinar las características del producto que el cliente considera como de calidad.
| Autor Principal: | Polanco Gil, Javier Estuardo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2016
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/4911/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/4911/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/4911/1/Javier%20Estuardo%20Polanco%20Gil.pdf |
| Sumario: |
Mejorar el nivel de calidad en el servicio al cliente aplicando técnicas que le den un valor agregado al producto para asegurar la satisfacción de los clientes y determinar las características del producto que el cliente considera como de calidad. |
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