Proceso de comunicación interpersonal entre asesor de bienes raíces y cliente potencial

La presente investigación ofrece una serie de datos que describen el proceso de comunicación interpersonal entre el asesor de bienes raíces y el cliente potencial así como los elementos que forman este. Se hace mención de los medios de comunicación más utilizados, el mensaje que se transmite, las fo...

Full description

Main Author: Chun Soto, Sandra Lorena
Format: Tesis
Language: Español
Published: 2014
Subjects:
Online Access: http://www.repositorio.usac.edu.gt/1855/
http://www.repositorio.usac.edu.gt/1855/1/16_1148.pdf
Summary: La presente investigación ofrece una serie de datos que describen el proceso de comunicación interpersonal entre el asesor de bienes raíces y el cliente potencial así como los elementos que forman este. Se hace mención de los medios de comunicación más utilizados, el mensaje que se transmite, las formas de comunicación que se utilizan y en el contexto que se desarrolla. Así como los beneficios que se obtienen al tener buena comunicación y como les perjudica tanto al emisor como al receptor, no recibir un mensaje claro, dando pie a las barreras o ruidos comunicacionales. Dicho informe se compone de datos teóricos que respaldan cada uno de los aspectos investigados y se concluyó que la comunicación interpersonal que el asesor de bienes raíces tiene con el cliente potenciales un 89% eficiente, y el mantenimiento de la misma es fundamental para que el asesor concluya satisfactoriamente la labor tan importante que desempeña a diario. Así también los datos que se obtuvieron permiten reiterar que en todo proceso comunicativo existen barreras y ruidos comunicacionales que impiden la buena comprensión del mensaje o da pie a la mala interpretación del mismo. Es por esto que se propone brindar al asesor de ventas y personal administrativo; material de apoyo con temas sobre la comunicación interpersonal, servicio al cliente, optimización del tiempo y trabajo en equipo entre otros, de tal forma que se obtengan mejores resultados en el proceso comunicativo