La medición del clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente, en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social de la zona 6
Medir el clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, zona 6, así analizar la situación y determinar los indicadores de la satisfacción de atención al afiliado y proponer soluciones para...
| Autor Principal: | Urrutia García Salas, Douglas Mauricio |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2019
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/13208/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/13208/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/13208/1/Douglas%20Mauricio%20Urrutia%20Garc%C3%ADa%20Salas.pdf |
| Sumario: |
Medir el clima organizacional, como estrategia para determinar áreas de mejora en la calidad del servicio al cliente en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, zona 6, así analizar la situación y determinar los indicadores de la satisfacción de atención al afiliado y proponer soluciones para mejorar la atención médica al afiliado y el clima organizacional, mediante el análisis de los instrumentos utilizados. |
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