Informe final del Ejercicio Profesional Supervisado realizado en la municipalidad de San Pedro Carchá, Alta Verapaz
El Ejercicio Profesional Supervisado se desarrolló en la Municipalidad de San Pedro Carchá Alta Verapaz. El proceso ejecutado presentó las actividades y estrategias administrativas que le permiten a la institución mejorar el desempeño de sus funciones con eficacia y eficiencia. La municipalidad...
| Autor Principal: | Valdizón Delgado, Jorge Luis |
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| Formato: | Monografia |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
CUNOR
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/10631/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10631/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10631/1/TA-105.pdf |
| Sumario: |
El Ejercicio Profesional Supervisado se desarrolló en la Municipalidad de
San Pedro Carchá Alta Verapaz. El proceso ejecutado presentó las actividades y
estrategias administrativas que le permiten a la institución mejorar el desempeño
de sus funciones con eficacia y eficiencia.
La municipalidad es una institución que tiene a su cargo múltiples
actividades y cuenta con el apoyo de un gran número de colaboradores para el
cumplimiento de sus funciones. Por lo que se hace indispensable la aplicación
de procesos administrativos que sean eficaces con el propósito de administrar
los servicios que necesite o demande la población y contribuir con el
cumplimiento primordial del bien común de los ciudadanos.
Para implementar las actividades de mejora se realizó un diagnóstico
organizacional, el cual permitió examinar la situación actual de la institución, su
ambiente interno y externo; resaltando sus fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas. Luego se procedió a describir y jerarquizar los
problemas que se identificaron durante esta etapa.
Las actividades desarrolladas durante el ejercicio profesional supervisado
para contrarrestar la problemática, incluyen la realización de un sistema de
evaluación del desempeño el cual permite medir el progreso del personal, su
grado de responsabilidad y compromiso dentro de su puesto de trabajo; y el
desarrollo en cada una de las áreas personales y laborales de los
colaboradores.
También se implementaron estrategias de marketing de servicios y atención
a los usuarios, debido a que la municipalidad es la encargada de proporcionar a
los habitantes del municipio los servicios básicos que éstos demanden,
incluyendo procedimientos para recuperar un servicio mal brindado durante la
visita de los usuarios a la dependencia de servicios públicos.
Finalmente se elaboró, aprobó e implementó el plan de evacuación y
seguridad municipal con el objeto de poder garantizar la seguridad y bienestar de los empleados. Dicho plan fue desarrollado con el apoyo de la delegación
departamental de la Coordinadora Nacional para la Reducción de
Desastres –CONRED-. |
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