La capacitación como herramienta de eficiencia en los supermercados, en el área de Salamá, Baja Verapaz.
En la actualidad el sector de la venta de productos de consumo diario y otros enseres, conocido como supermercado es considerado uno de los más agresivos e innovadores, frecuentemente establece nuevas estrategias y comportamientos para atraer a la mayor cantidad de consumidores. Derivado a lo ant...
| Autor Principal: | Gómez Escobar, Juan Carlos |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2018
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://www.repositorio.usac.edu.gt/10558/ http://www.repositorio.usac.edu.gt/10558/1/TA-119.pdf |
| Sumario: |
En la actualidad el sector de la venta de productos de consumo diario y otros enseres, conocido como supermercado es considerado uno de los más agresivos e innovadores, frecuentemente establece nuevas estrategias y comportamientos para atraer a la mayor cantidad de consumidores.
Derivado a lo anterior se ha investigado el tema de capacitación como herramienta para que los colaboradores faciliten un servicio a las empresas con eficiencia, orientadas a la satisfacción del cliente que concurre a adquirir los productos.
Esta investigación determinó que en los supermercados del área de Salamá no disponen de programas de capacitación sobre el servicio eficiente. |
|---|