El video digital como herramienta de instrucción alternativa del Manual de instrucción en el uso de bienes tecnológicos
Existe una percepción generalizada, basada fundamentalmente en la observación, que las personas al adquirir un bien tecnológico domestico, al momento de iniciar el proceso de adaptación y conocimiento del mismo a través del Manual de Instrucción escrito, mas que servir de guía, tiende a provocar con...
| Autor Principal: | Alfaro Jiménez, Edgardo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2007
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://up-rid.up.ac.pa/731/ http://up-rid.up.ac.pa/731/7/edgardo_alfaro.pdf |
| Sumario: |
Existe una percepción generalizada, basada fundamentalmente en la observación, que las personas al adquirir un bien tecnológico domestico, al momento de iniciar el proceso de adaptación y conocimiento del mismo a través del Manual de Instrucción escrito, mas que servir de guía, tiende a provocar confusión e incertidumbre en sus usuarios.
Esta investigación pretende demostrar que existe un alto indice de personas o usuarios domésticos que desconocen el manejo de los bienes tecnológicos adquiridos, lo cual no les permite usar y manejarlas adecuadamente y lograr el maximo rendimiento.
Para el consumidor domestico, la información que suministra un Manual de Instrucción, después de la compra, es sumamente importante, coma fuentes
de información que guían, orientan y capacitan al usuario en el uso adecuado y correcto de los bienes tecnológicos adquiridos. Muchos de estos manuales, mas que guiar, orientar y capacitar, provocan confusión e incertidumbre en los usuarios, debido a una redacción incoherente, contenidos confusos, uso inapropiado de las ilustraciones e impresiones defectuosas.
Esta confusión repercute negativamente en el mercadeo del bien tecnológico domestico, la cual afecta la promesa de utilidad, de beneficio y rendimiento. Esta situación defrauda las expectativas de sus usuarios y debilita
el lazo de imagen y lealtad hacia la marca.
Hoy en día existe la producción audiovisual digitalizada que presenta y combine elementos de audio, vídeo y color en una gama muy significativa, reforzando aquel adagio que dice: una imagen habla mas que mil palabras.
Bajo esta premisa, se propone el uso del vídeo digital como una alternativa a los actuales manuales de instrucción escritos. |
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