Modelo gerencial de la calidad total aplicado a la Autoridad Nacional de Aduanas
Este trabajo empieza demostrando que la Autoridad Nacional de Aduanas cuenta con la necesidad del Modelo Gerencial de la Calidad Total para administrar la capacitación del personal, basados en los cambios y las transformaciones que ha sufrido esta institución en los últimos años. Describiremos lo im...
| Autor Principal: | López Bustamante, Martin |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español |
| Publicado: |
2017
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://up-rid.up.ac.pa/1513/ http://up-rid.up.ac.pa/1513/1/martin%20lopez.pdf |
| Sumario: |
Este trabajo empieza demostrando que la Autoridad Nacional de Aduanas cuenta con la necesidad del Modelo Gerencial de la Calidad Total para administrar la capacitación del personal, basados en los cambios y las transformaciones que ha sufrido esta institución en los últimos años. Describiremos lo importante que es para la Autoridad Nacional de Aduanas de contar con un Modelo Gerencial de la Calidad Total para actualizar al personal en los conocimientos. Demostraremos que utilizando la capacitación dentro de la Autoridad Nacional de Aduanas podremos plasmar nuestra hipótesis que esto es garantía de profesionalizar al colaborador. En el Marco Teórico analizamos varios autores y sus importantes estudios sobre la Calidad Total desde varios desde varios puntos de vista y en diversidad de años. Se aplico una encuesta tanto a jefes, como a colaboradores y en la misma se plasma la necesidad de capacitar al personal de la Autoridad Nacional de Aduanas. |
|---|