Propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad en el proceso de servicios de atención al cliente en el Restaurante y discoteca OASIS Chinandega
Presenta un estudio para implementar un sistema de gestión de la calidad en el proceso de servicio de atención al cliente el cual aborda aspectos generales de la empresa, diagnostico del restaurante y propuesta de un sistema de gestión Describe un diagnostico de la situación actual del servicio de a...
| Autores Principales: | Mendieta Chávez, Miriam Josseline, Chávez Trujillo, Mario Ramón, Castro Téllez, Boanerges Oscar |
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| Formato: | Tesis |
| Publicado: |
2006
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://ribuni.uni.edu.ni/728/ http://ribuni.uni.edu.ni/728/1/26721.pdf |
| Sumario: |
Presenta un estudio para implementar un sistema de gestión de la calidad en el proceso de servicio de atención al cliente el cual aborda aspectos generales de la empresa, diagnostico del restaurante y propuesta de un sistema de gestión Describe un diagnostico de la situación actual del servicio de atención al cliente del Restaurante y discoteca OASIS Chinandega. Analiza las expectativas que tienen los clientes del Restaurante y Discoteca. |
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