Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A.
Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, ademá...
| Autor Principal: | Guevara Sequeira, Roberto Alfredo |
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| Formato: | Tesis |
| Publicado: |
2008
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://ribuni.uni.edu.ni/655/ http://ribuni.uni.edu.ni/655/1/26818.pdf |
| Sumario: |
Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, además de identificar los factores que inciden en los empleados en el momento de servicio. |
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