Investigación de mercado para la atención al cliente. Cliente en ferretería Marta Sequeiro S.A.

Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, ademá...

Full description

Main Author: Guevara Sequeira, Roberto Alfredo
Format: Tesis
Published: 2008
Subjects:
Online Access: http://ribuni.uni.edu.ni/655/
http://ribuni.uni.edu.ni/655/1/26818.pdf
Summary: Presenta una investigación de mercado la cual esta orientada a la atención que se brinda en FEMARSA. Plantea un diagnostico general de situaciones culturales y en particularidad de la atención al cliente efectuando un análisis de la calidad en la atención con base en la percepción del cliente, además de identificar los factores que inciden en los empleados en el momento de servicio.