Propuesta de mejoramiento al modelo de atención al cliente de la oficina comercial Norte de DISNORTE- DISSUR
Presenta un diagnóstico a nivel externo e interno de la organización, a través de la revisión y análisis de las diferentes encuestas de satisfacción y planes de mejoras implementados por la distribuidora en años anteriores, se aplicaron herramientas avanzadas de gestión gerencial y se aplicó una pro...
| Autores Principales: | Morales, José Dolores, De la Hoz Guerrero, Eduardo |
|---|---|
| Formato: | Tesis |
| Publicado: |
2019
|
| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://ribuni.uni.edu.ni/2934/ http://ribuni.uni.edu.ni/2934/1/93609.pdf |
| Sumario: |
Presenta un diagnóstico a nivel externo e interno de la organización, a través de la revisión y análisis de las diferentes encuestas de satisfacción y planes de mejoras implementados por la distribuidora en años anteriores, se aplicaron herramientas avanzadas de gestión gerencial y se aplicó una propuesta de mejoramiento al modelo de atención al cliente de la oficina comercial norte. |
|---|