Evaluación del sistema de gestión de control de calidad de la firma ABC & CIA LTDA,para el periodo finalizado 2016
El objetivo principal de la presente tesis fue evaluar el Sistema de Gestión de Control de Calidad de la Firma ABC & Cía. Ltda., del año 2016., y de proponer un manual de políticas y procedimientos de Control de Calidad de acuerdo con los requerimientos del Marco Internacional aplicable en esa...
| Autor Principal: | Ortega Valle, Sergio Jairo |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/9351/ http://repositorio.unan.edu.ni/9351/1/18942.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/9351/2/Licencia.jpg |
| Sumario: |
El objetivo principal de la presente tesis fue evaluar el Sistema de Gestión de Control de Calidad de la Firma ABC & Cía. Ltda., del año 2016., y de proponer un manual de políticas y procedimientos de Control de Calidad de acuerdo con los requerimientos del Marco Internacional aplicable en esa materia.
La presente investigación, se realizó mediante un enfoque cualitativo con lineamientos cuantitativo, utilizando como marco de referencia para la evaluación, a la Norma Internacional de Control de Calidad (NICC1), el tipo de investigación a empleado fue un estudio de casos.
Los método utilizados fueron el deductivo y comparativo, y las técnicas utilizadas fueron la guía de observación, la entrevista, el cuestionario, Las cinco fuerzas de Porter, la Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), El Diagrama Causa Efecto y la matriz de evaluación de la Implementación del Sistema de Gestión de Control de Calidad, Por tratarse de un estudio de caso se determinó como población a la Firma objeto de estudio y como muestra al Sistema de Gestión de Control de Calidad de la Firma.
De acuerdo con los resultados obtenidos se concluyó que la Firma ABC & CIA LTDA, alcanzó un grado de implementación de la Norma Internacional de Control de Calidad (NICC1), del 50%, concluyendo que la Firma no cumple con los requerimientos aplicable en materia de control de calidad. |
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