Gestión de Calidad : Gestión de calidad en la comunicación empresarail
Un factor clave para lograr el éxito en las empresas es la comunicación, por tanto es de suma importancia poner en practica la gestión de la calidad en la comunicación, considerando el hecho de que sirve como herramienta fundamental para mejorar las relaciones de la empresa tanto internas como exter...
| Autores Principales: | Gaitán Baldio, Jessicka del Carmen, Conde Gómez, Idalia Margarita |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/8418/ http://repositorio.unan.edu.ni/8418/1/18557.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/8418/2/GetAttachmentThumbnail.jpg |
| Sumario: |
Un factor clave para lograr el éxito en las empresas es la comunicación, por tanto es de suma importancia poner en practica la gestión de la calidad en la comunicación, considerando el hecho de que sirve como herramienta fundamental para mejorar las relaciones de la empresa tanto internas como externas, así mismo es un elemento que favorece el desarrollo de las ventajas competitivas, en otras palabras, la comunicación es la esencia de la actividad organizativa, para tal efecto la gestión de calidad en la comunicación facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, haciendo uso de modelos normativos de gestión de calidad.
El propósito de este trabajo es plantear la gestión de la calidad en la comunicación empresarial, según conceptos, funciones, influencia de la inserción de la gestión de la calidad en las relaciones laborales y la utilización de sus sistemas de calidad como lo son las normas ISO 9000, 9001 y 14001, mediante la teoría científica expuesta por los expertos para proporcionar un soporte bibliográfico a nuevos investigadores. En este trabajo se emplearon técnicas de investigación de diferentes libros de diversos autores que abordan el tema, para lograr una mejor comprensión.
La investigación documental es la base principal y metodológica de diversas fuentes bibliográficas, que se utilizó para la recopilación de datos. |
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