Aplicación web para el Proceso de Administración de la relación con los Clientes para la Cooperativa de Profesionales Multidisciplinaria (MULTIPRO R.L), año 2013
En el presente trabajo investigativo se evaluó el proceso de administración de relación con los clientes CRM, al fin de encontrar las dificultades en este proceso, para después valorar si la solución encontrada mejora dicho proceso y a si proponer una solución La cooperativa no cuenta con un sis...
| Autores Principales: | Osegueda Rizo, Carmen Elisabeth, Fley Reyes, Jorge Enrique |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/6425/ http://repositorio.unan.edu.ni/6425/1/6347.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/6425/2/cc.jpg |
| Sumario: |
En el presente trabajo investigativo se evaluó el proceso de administración de
relación con los clientes CRM, al fin de encontrar las dificultades en este proceso,
para después valorar si la solución encontrada mejora dicho proceso y a si
proponer una solución
La cooperativa no cuenta con un sistema computacional que les permita tener un
control de sus clientes, por lo que se le proporcionaría una herramienta informática
que le permita a la cooperativa tener un control eficaz de todos sus clientes.
Debido a estas dificultades se obtuvo como alternativa de solución una aplicación
web de administración de la relación con los clientes lo cual les permitiría poder
ver y registrar todas las actividades de sus clientes, en cualquier lugar con una
conexión de internet, teniendo así la oportunidad de rentabilizar los negocios |
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