Aplicación web para el Proceso de Administración de la relación con los Clientes para la Cooperativa de Profesionales Multidisciplinaria (MULTIPRO R.L), año 2013

En el presente trabajo investigativo se evaluó el proceso de administración de relación con los clientes CRM, al fin de encontrar las dificultades en este proceso, para después valorar si la solución encontrada mejora dicho proceso y a si proponer una solución La cooperativa no cuenta con un sis...

Full description

Main Authors: Osegueda Rizo, Carmen Elisabeth, Fley Reyes, Jorge Enrique
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2014
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/6425/
http://repositorio.unan.edu.ni/6425/1/6347.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/6425/2/cc.jpg
Summary: En el presente trabajo investigativo se evaluó el proceso de administración de relación con los clientes CRM, al fin de encontrar las dificultades en este proceso, para después valorar si la solución encontrada mejora dicho proceso y a si proponer una solución La cooperativa no cuenta con un sistema computacional que les permita tener un control de sus clientes, por lo que se le proporcionaría una herramienta informática que le permita a la cooperativa tener un control eficaz de todos sus clientes. Debido a estas dificultades se obtuvo como alternativa de solución una aplicación web de administración de la relación con los clientes lo cual les permitiría poder ver y registrar todas las actividades de sus clientes, en cualquier lugar con una conexión de internet, teniendo así la oportunidad de rentabilizar los negocios