Elaboración de un manual de procedimientos de la dirección de operaciones en la Empresa Bolívar de Desarrollo Urbano S.A durante el período comprendido entre Noviembre 2008 y Noviembre 2009
Bolívar de Desarrollo Urbano S. A., es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios en el mercado nacional. La mayoría de sus clientes son Estaciones de Servicio, Lubricentros, Tiendas de Conveniencia e industria en general (ingenios azucareros, cementeras, talleres automot r...
Autores Principales: | Montenegro Olivas, Oskin Jaime, Mejia Alarcón, Marina del Pilar, Amador Ríos, Herleng Leonel |
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Formato: | Tesis |
Idioma: | Español Español |
Publicado: |
2010
|
Materias: | |
Acceso en línea: |
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620 Ingeniería y operaciones afines 641 Alimentos y bebidas |
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620 Ingeniería y operaciones afines 641 Alimentos y bebidas Montenegro Olivas, Oskin Jaime Mejia Alarcón, Marina del Pilar Amador Ríos, Herleng Leonel Elaboración de un manual de procedimientos de la dirección de operaciones en la Empresa Bolívar de Desarrollo Urbano S.A durante el período comprendido entre Noviembre 2008 y Noviembre 2009 |
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Bolívar de Desarrollo Urbano S. A., es una empresa dedicada a la comercialización de productos y servicios en el mercado nacional. La mayoría de sus clientes son Estaciones de Servicio, Lubricentros, Tiendas de Conveniencia e
industria en general (ingenios azucareros, cementeras, talleres automot rices, etc.),quienes demandan productos como artículos para iluminación, implementos y equipos para gasolineras, bombas neumáticas, de grasa y aceite, equipos pararefrigeración y restaurantes, y servicios de mantenimiento e instalación de maquinaria industrial.
El desarrollo de este negocio requiere que mediante buenas
operaciones se brinde servicios con la mayor calidad posible; la ausencia de manuales e instructivos de procedimientos constituye para Bolívar, una gran
limitante. Con la finalidad de hacer de Bolívar una empresa moderna, la gerencia quiere contar con procedimientos que simplifiquen el trabajo y lo hagan más eficiente con el objeto de ofrecer mejores servicios a sus clientes. En este sentido,la empresa deberá establecer estrategias que le permitan identificar sus debilidades y desarrollar sistemas (mejorar o innovar) o métodos de trabajo para
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