Análisis comparativo del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), en la gestión empresarial de los hoteles ubicados en la ciudad de Estelí, entre los años 2008 y 2016

La presente investigación está dirigida al análisis de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la gestión hotelera de los hoteles de la ciudad de Estelí, utilizando como referente un estudio realizado en 2008 y comparando resultados con el año 2016, es un estudio de tipo cuantitativo,...

Descripción completa

Autores Principales: Cruz Pravia, Anayanci, Lazo Calderón, Brenda Paola, Tórrez Rodríguez, William Javier
Formato: Tesis
Idioma: Español
Español
Publicado: 2016
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.unan.edu.ni/4740/
http://repositorio.unan.edu.ni/4740/1/17795.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/4740/2/cc.jpg
Sumario: La presente investigación está dirigida al análisis de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en la gestión hotelera de los hoteles de la ciudad de Estelí, utilizando como referente un estudio realizado en 2008 y comparando resultados con el año 2016, es un estudio de tipo cuantitativo, se aplicaron 19 encuestas a propietarios, gerentes, administradores de los hoteles y entrevistas para complementar los análisis estadísticos. Como resultado se encontró que hay cambios significativos en la implementación de nuevas tecnologías como: la incorporación de nuevo equipo de cómputo (hardware), e incremento de programas (software). El 30% de los encuestados afirmó que la principal limitante es la falta de capacitación y el 28% indica que los altos costos para incorporar las TIC como otra circunstancia, encontrando diferencia en las dificultades entre los dos años. La hipótesis planteada se acepta en un 84% las TIC han provocado cambios en la gestión empresarial y el uso de tecnología está dirigido al marketing digital. Se proponen seis líneas estratégicas para la mejora del uso de las TIC.