Evaluación de la calidad en la atención en elárea de farmacia de los hospitales: antonio Lenin Fonseca, Bertha Calderón Roque y psicosocial José Dolores Fletes, Septiembre-Noviembre 2016
La calidad es un concepto clave hoy en día para los servicios sanitarios y la Organización Mundial de la Salud (OMS) la define como: un alto nivel de excelencia profesional, un uso eficiente de los recursos, un mínimo de riesgos para el paciente y un impacto final en la salud. En la presente inves...
| Autores Principales: | Caballero Barrera, Maykelin Josmara, Meléndez Pérez, Johanna Del Socorro, Sotomayor Espinoza, Gema Jahoska |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2017
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/4178/ http://repositorio.unan.edu.ni/4178/1/96800.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/4178/2/cc.jpg |
| Sumario: |
La calidad es un concepto clave hoy en día para los servicios sanitarios y la Organización Mundial de la Salud (OMS) la define como: un alto nivel de excelencia
profesional, un uso eficiente de los recursos, un mínimo de riesgos para el paciente y un impacto final en la salud.
En la presente investigación se planteó dar respuesta y conocer en cuál de los hospitales en estudio cuenta con mejor calidad en la atención en el área de farmacia.
En estos hospitales existe una problemática referente a la atención en el área de farmacia que ofrecen en estos centros asistenciales ya que en muchas ocasiones los pacientes al momento de recibir sus medicamentos no se les brinda un
asesoramiento y en muchos casos los paciente quizás no comprende lo que está prescrito en la receta médica. Se identificaron los principales problemas expresados por parte de los pacientes relacionados con la calidad entre ellos, 61% de los pacientes encuestados no reciben el medicamento completo, el 50% de las personas atendidas en estos centros no perciben por parte de los trabajadores un trato con amabilidad y empatía, el 13% de todos estos pacientes indicaron no recibir información sobre el medicamento
recibido. Se logró la comparación en cuál de los hospitales en estudio se cuenta con mejor calidad en la atención en el ara de farmacia basados principalmente en las experiencias de los pacientes con este servicio y el hospital en el que se presentan menos problemas y se concluye que el hospital Psicosocial José Dolores Fletes es el que cuenta con mejor calidad en la atención recibida en el área de farmacia.
Palabras claves: Calidad en la Atención, Farmacia de Hospital, Organización Mundial de la Salud |
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