Calidad de atención a los pacientes que acuden a la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de Salud Roberto Herrera Ríos

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la calidad de atención en la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de salud Roberto Herrera Ríos, durante el último trimestre del 2016. Estudio de tipo descriptivo, de corte transversal, con enfoque cuantitativo teniendo como objetiv...

Full description

Main Authors: Vargas González, Josefa Eglantina, Trujillo Telleria, Carolina Delia, Vallecillo Jirón, Elías José
Format: Monografia
Language: Español
Español
Published: UNAN-Managua 2017
Subjects:
Online Access: https://repositorio.unan.edu.ni/3671/
Summary: El presente estudio tuvo como objetivo analizar la calidad de atención en la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de salud Roberto Herrera Ríos, durante el último trimestre del 2016. Estudio de tipo descriptivo, de corte transversal, con enfoque cuantitativo teniendo como objetivo analizar el comportamiento de las variables en estudio. Los instrumentos de recolección de información utilizados durante la investigación fue la encuesta a pacientes donde se caracterizó sociodemográficamente la población en estudio, la calidad de atención, una encuesta dirigida a los fisioterapeutas, que permitió conocer el entorno laboral y por ultimo una guía observacional que describió las condiciones en la infraestructura del área de fisioterapia y los equipos terapéuticos utilizados para brindar atención a los pacientes. Para el análisis de la información se utilizó el programa estadístico IBM - SPSS (versión 22), el que permitió construir tablas de frecuencia, además del porcentaje de predominio de las variables obteniendo como resultado que el sexo dominante es el femenino, entre los rangos de edad los grupos etarios entre 50 – 59 años, con mayor influencia en la población urbana y estado civil casado. Además, una significancia del “totalmente de acuerdo” en cuanto a la responsabilidad de la calidad en la atención, seguido de la confiabilidad y seguridad a los usuarios. Los datos obtenidos de las encuestas dirigidas a los fisioterapeutas que laboran en el centro de salud, reseñan estar de acuerdo con el entorno laboral donde se desempeñan y en la guía observacional hay una mayor incidencia de la aceptabilidad en relación al estado de la infraestructura y el equipamiento fisioterapéutico. Palabras claves: Calidad, Atención, Infraestructura, Equipamiento y Entorno laboral.