Calidad de atención a los pacientes que acuden a la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de Salud Roberto Herrera Ríos, durante el cuarto trimestre, 2016

La presente investigación fue realizada con el objetivo de analizar la calidad de atención en la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de salud Roberto Herrera Ríos, durante el último trimestre del 2016. De tipo descriptivo, corte transversal teniendo como objetivo analizar el com...

Full description

Main Authors: Vargas González, Josefa Eglantina, Trujillo Telleria, Carolina Delia, Vallecillo Jirón, Elías José
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2017
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/3670/
http://repositorio.unan.edu.ni/3670/1/75515.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/3670/7/cc.jpg
Summary: La presente investigación fue realizada con el objetivo de analizar la calidad de atención en la consulta externa del servicio de fisioterapia del centro de salud Roberto Herrera Ríos, durante el último trimestre del 2016. De tipo descriptivo, corte transversal teniendo como objetivo analizar el comportamiento de las variables en estudio, según su enfoque cuantitativo. Los instrumentos de recolección de información utilizados durante la investigación fue la encuesta a pacientes donde se caracterizó sociodemográficamente la población en estudio, la calidad de atención, una encuesta dirigida a los fisioterapeutas, que permitió conocer el entorno laboral y por ultimo una guía observacional que describió las condiciones en la infraestructura del área de fisioterapia y los equipos terapéuticos utilizados para brindar atención a los pacientes. Para el análisis de la información se utilizó el programa estadístico IBM - SPSS (versión 22), realizando tablas de frecuencia y porcentaje seleccionando cada una de las variables dando como resultado que el sexo dominante es el femenino, entre los rangos de edad los grupos etarios entre 50 – 59 años, con mayor influencia en la población urbana y estado civil casado. Se obtuvo un resultado según los parámetros de la encuesta dirigida a los pacientes con un totalmente de acuerdo (5), en las dimensiones evaluadas de la calidad. Los datos obtenidos de las encuestas dirigidas a los tres fisioterapeutas que laboran en el centro de salud están de acuerdo (4) con entorno laboral donde se desempeñan, y en la guía observacional evaluada por los investigadores hay una aceptabilidad en cuanto al estado de infraestructura y equipamiento fisioterapéuticos. Palabras claves: Calidad, atención, infraestructura, equipamiento y entorno laboral.