Satisfacción de los usuarios en el servicio de fisioterapia de consulta externa, del Hospital Alemán Nicaragüense Agosto-Diciembre 2016

Esta investigación se llevó a cabo en el Hospital Alemán Nicaragüense con el objetivo de valorar la Satisfacción de los usuarios en la atención del servicio de fisioterapia hacia al usuario que busca una atención especializada en consulta externa; mediante la rehabilitación y los conocimientos que p...

Full description

Main Authors: López Pavón, Yasmina Isabel, Escobar, Celia Elisa Marcia, Sirias Campos, Juana Mercedes
Format: Monografia
Language: Español
Español
Published: UNAN-Managua 2016
Subjects:
Online Access: https://repositorio.unan.edu.ni/3646/
Summary: Esta investigación se llevó a cabo en el Hospital Alemán Nicaragüense con el objetivo de valorar la Satisfacción de los usuarios en la atención del servicio de fisioterapia hacia al usuario que busca una atención especializada en consulta externa; mediante la rehabilitación y los conocimientos que posee el personal de salud en relación al entorno laboral. Este estudio es de tipo descriptivo, corte transversal con una muestra de 50 usuarios seleccionados aplicándose un cuestionario sobre la satisfacción en el Hospital Alemán Nicaragüense. El procesamiento de la información está dado por medio de un programa estadístico SPSS versión 23, facilitándonos así el análisis de los resultados presentándolos en graficas de barras y pastel. El estudio nos revela, el sexo predominante es el femenino con 52%, con respecto a sexo y edad predomina el masculino con 28% entre las edades 26 a 45 años. En los elementos tangibles que contemplan las actividades de atención en el servicio de fisioterapia lo calificándolo como bueno, se evaluaron las capacidades de repuesta de acuerdo al tiempo de espera y tiempo de sesión esperando menos de media hora calificándolo como bueno, Se identificaron los aspectos que generan mayor satisfacción e insatisfacción en los usuarios con respecto a la información sobre el procedimiento del tratamiento y cuidadoso con la aplicación, respeta Privacidad durante su consulta, escucha mis quejas de salud y la percepción sobre el servicio brindado por el fisioterapeuta refieren los usuarios en cada uno de estos aspectos están satisfechos. Palabras claves: Atención, Satisfacción, Usuarios. Abstrac