Satisfacción de los usuarios sobre la atención brindada en el servicio de fisioterapia de consulta externa, del Hospital Alemán Nicaragüense Agosto-Diciembre 2016

Esta investigación se llevó a cabo en el Hospital Alemán Nicaragüense con el objetivo de valorar la Satisfacción de los usuarios sobre la atención brindada en el servicio de fisioterapia siendo este un aspecto de bienestar social, específica, concreta y sobre todo de calidad hacia al usuario que bus...

Full description

Main Authors: López Pavón, Yasmina Isabel, Escobar, Celia Elisa Marcia, Sirias Campos, Juana Mercedes
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2016
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/3638/
http://repositorio.unan.edu.ni/3638/1/79014.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/3638/8/cc.jpg
Summary: Esta investigación se llevó a cabo en el Hospital Alemán Nicaragüense con el objetivo de valorar la Satisfacción de los usuarios sobre la atención brindada en el servicio de fisioterapia siendo este un aspecto de bienestar social, específica, concreta y sobre todo de calidad hacia al usuario que busca atención especializada hacia el problema que este requiere en consulta externa; que acuden a su rehabilitación y las percepciones que posee el personal de salud en relación a las características del entorno laboral. Es muy importante mencionar que la calidad, en el que el personal de salud considera y valora como una compensación en sí misma; es que los usuarios esperan recibir calidad, en función de sus derechos como ciudadanos que reciben la atención médica necesaria; y que la satisfacción es el resultado de un valor incuestionable ya que es el usuario quien califica el nivel de calidad; por lo tanto debemos decir que la satisfacción y la calidad son influenciables por diferentes factores, tanto interno como externo que influyen el tipo de necesidad, y las experiencias ajenas sobre el servicio. Por el cual esto nos permite obtener información para determinar la percepción de los usuarios con respecto a los servicios que les son ofrecidos en la atención fisioterapéutica. Este estudio es de tipo descriptivo, corte transversal con un universo de un aproximado de 95 pacientes mensuales, seleccionando a 50 usuarios a participar, en donde se aplicó un cuestionario sobre la satisfacción a los usuarios que asisten al Hospital Alemán Nicaragüense. El procesamiento de la información está dada por medio un programa estadístico SPSS, facilitándonos así el análisis de los resultados.