@book{ Solr-RepoUNANM3441, title = {Propuesta de mejora para la gestión de la calidad de los servicios brindados en la Cooperativa de transporte de servicios múltiples COTRASAM R.L, ubicada en el municipio de San Marcos, departamento de Carazo, durante el segundo semestre delaño 2016}, author = {Navarro Lorío, Oscar Enrique}, year = {2016}, url = {http://repositorio.unan.edu.ni/3441/} url = {http://repositorio.unan.edu.ni/3441/1/4295.pdf} url = {http://repositorio.unan.edu.ni/3441/7/88x31_cc.png} }