Diagnóstico de la calidad, para la mejora del sistema productivo del área de zinc, en la empresa INDENICSA-Planta Cofradía de Agosto del 2014 a Julio del 2015

El presente estudio pretende contribuir a la mejora del sistema productivo del área de zinc, de la empresa metalúrgica INDENICSA-Planta Cofradía, esto mediante la detección de los puntos críticos a través del autodiagnóstico de la calidad basado en la ISO 9001:2008, la identificación de las principa...

Full description

Main Authors: Ortega Bonilla, Mario Norbeto, Pérez García, José Ignacio
Format: Tesis
Language: Español
Español
Published: 2015
Subjects:
Online Access: http://repositorio.unan.edu.ni/3333/
http://repositorio.unan.edu.ni/3333/1/72112.pdf
http://repositorio.unan.edu.ni/3333/7/88x31_cc.png
Summary: El presente estudio pretende contribuir a la mejora del sistema productivo del área de zinc, de la empresa metalúrgica INDENICSA-Planta Cofradía, esto mediante la detección de los puntos críticos a través del autodiagnóstico de la calidad basado en la ISO 9001:2008, la identificación de las principales causas que afectan el sistema productivo aplicando el diagrama Ishikawa, la evaluación de la variabilidad en relación a las especificaciones del producto, determinando las perdidas monetarias y materiales por no conformidad, y finalmente la propuesta de herramientas técnicas como, el manual de calidad y los formatos de control del sistema productivo. Debido a la complejidad del estudio, se utilizó el tipo de investigación explicativa que permite detectar, describir, registrar y analizar las distintas informaciones y situaciones actuales de la empresa, principalmente mediante las técnicas de entrevistas y la observación directa. En el autodiagnóstico de la situación actual de la calidad, la empresa presentó deficiencias en todo lo que respecta al Sistema de Gestión de la Calidad. En el análisis del clima organizacional se pudo determinar que los colaboradores perciben el plan de motivaciones y recompensan como muy inestable. Con el sistema de medición se pudo determinar que en el proceso productivo existe una variación en las medidas de longitud, puesto que en el proceso de corte y corrugación es evidente dicha variante, lo que indica que todo el proceso productivo debe ser sometido a un plan de ajustes. Con la evaluación constante de los manuales e instrumentos de medición diseñados se podrá asegurar la estandarización de los procesos y la obtención de información más clara y precisa para la toma de decisiones