Vista Equipo: Evaluación del Proceso de Reservaciones, para su automatización en el “Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra”, municipio de Matagalpa, primer semestre 2015

Evaluación del Proceso de Reservaciones, para su automatización en el “Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra”, municipio de Matagalpa, primer semestre 2015

Este trabajo investigativo fue realizado en el Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra Matagalpa, en el primer semestre 2015. El objetivo general es evaluar el proceso de reservaciones para su automatización en el “Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra”, municipio de Matagalpa, primer semes...

Descripción completa

Autores Principales:	García Castillo, Eliel, Díaz, María Gabriela
Formato:	Tesis
Idioma:	Español Español
Publicado:	2015
Materias:	658.87 Gerencia
Acceso en línea:	http://repositorio.unan.edu.ni/1936/ http://repositorio.unan.edu.ni/1936/1/5360.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/1936/7/88x31_cc.png

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description	Este trabajo investigativo fue realizado en el Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra Matagalpa, en el primer semestre 2015. El objetivo general es evaluar el proceso de reservaciones para su automatización en el “Hotel y Restaurante de Montaña Selva Negra”, municipio de Matagalpa, primer semestre 2015. Para garantizar la cientificidad de la información contenida en la investigación se guía bajo objetivos específicos y variables concretas, con la finalidad de identificar dificultades en el proceso de reservación y así proponer una alternativa informática adecuada según los requerimientos planteados. Presentes en el documento están además los resultados y análisis de los datos obtenidos de los instrumentos aplicados (encuestas, entrevistas, revisión documental y tabla de análisis) cada uno de estas técnicas de recolección de datos, tenían como propósito obtener información clara y detallada de los requerimientos de la empresa. Las principales dificultades encontradas en la investigación se basan en el descontrol al registrar las reservaciones, dado a la inexistencia de una base de datos, lo cual dificulta generar reportes estadísticos inmediatos y oportunos. La solución que se propone para corregir las dificultades presentadas, es un sistema de escritorio a la medida que permita al administrador garantizar el control de los datos, al encargado de recepción, le facilitara la labor, brindando respuesta inmediata a las peticiones de los clientes, sobre servicios proporcionados por el hotel Selva Negra
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