Análisis de estrategias de fidelización y retención del talento humano, implementado desde la Division de Recursos Humanos de la Administración Tributaria Nicaragüense en los periodos 2017 y 2018. Propuesta de mejora
El objetivo de esta investigación es analizar y proponer estrategias de fidelización y retención del talento humano a la división de recursos humanos de la Administración Tributaria (en adelante AT) nicaragüense, se da a conocer el total de servidores públicos (en adelante SP) que ingresaron y egres...
| Autor Principal: | Guzmán González, Irma del Carmen |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2021
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/14539/ http://repositorio.unan.edu.ni/14539/1/14539.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/14539/2/Licencia.jpg |
| Sumario: |
El objetivo de esta investigación es analizar y proponer estrategias de fidelización y retención del talento humano a la división de recursos humanos de la Administración Tributaria (en adelante AT) nicaragüense, se da a conocer el total de servidores públicos (en adelante SP) que ingresaron y egresaron durante los años 2017 y 2018, las causas que produjeron la deserción, el impacto de la deserción y finalmente, se proponen estrategias de retención que pueden ser aplicadas por la institución.
Se utilizó el método cualitativo para el análisis de esta investigación, los instrumentos de recolección de datos que se aplicaron fueron información estadística, entrevista y el análisis documental. Las entrevistas se realizaron a especialista de: recursos humanos, carrera administrativa, capacitación técnica, estudios superiores y especialista tributario, también se solicitó información estadística a la AT, para obtener la información correspondiente a los períodos 2017 y 2018. El estudio del caso tiene como universo los trabajadores de la AT y la muestra está representada por los SP profesionales que ingresaron a la institución, los SP capacitados y los que renunciaron durante los dos años en estudio. Se realizó revisión documental al convenio colectivo y a expedientes laborales de ex trabajadores.
En conclusión, un buen desempeño en la dirección y gestión del talento humano fortalecerá las relaciones entre el empleador y el trabajador. La AT estableció estrategias de retención y fidelización durante los periodos 2017 y 2018 que le permitió disminuir el impacto de la deserción de los talentos humanos, sin embargo, se presenta deserción de TH capacitados que produce un efecto negativo porque son SP que formaron parte de los programas de formación técnica, superior y pasantías, por lo tanto, se propone fortalecer las estrategias de retención y fidelización en la AT.
Palabras Claves: Talentos humanos, fidelización, deserción, impacto, estrategias. |
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