Competencias profesionales del Guía Turístico que demandan las Operadoras Turísticas: Tastefully Nicaragua y Salvaje Nica Tours del municipio de Matagalpa, departamento de Matagalpa, durante el II semestre, 2017
La presente investigación competencias profesionales del guía turístico que demandan las operadoras turísticas: Tastefully Nicaragua y Salvaje Nica Tours del municipio de Matagalpa, departamento de Matagalpa, durante el II semestre, 2017; tiene como fin analizar las competencias profesionales del gu...
| Autor Principal: | González Salgado, Agner Azarael |
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| Formato: | Tesis |
| Idioma: | Español Español |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: |
http://repositorio.unan.edu.ni/10121/ http://repositorio.unan.edu.ni/10121/3/6946.pdf http://repositorio.unan.edu.ni/10121/4/cc.jpg |
| Sumario: |
La presente investigación competencias profesionales del guía turístico que demandan las operadoras turísticas: Tastefully Nicaragua y Salvaje Nica Tours del municipio de Matagalpa, departamento de Matagalpa, durante el II semestre, 2017; tiene como fin analizar las competencias profesionales del guía turístico que demandan las operadoras turísticas: Tastefully Nicaragua y Salvaje Nica Tours.
Para realizar esta investigación se usaron diferentes instrumentos que permitirán el análisis de esas competencias de una forma clara y exhaustiva, el análisis es de importancia porque los guías son la principal pieza dentro del guiado turístico y por consiguiente en la experiencia que los turistas tienen de un destino turístico, siendo en gran parte responsables de la imagen que un turista se lleva a su país de origen por esa razón el describir las competencias profesionales que las operadoras turísticas exigen permitirá tener una imagen clara sobre cuáles de esas competencias estás actualmente siendo requeridas. Los recursos humanos turísticos están vinculados estrechamente con los parámetros de calidad que el turista percibe, por lo tanto, el éxito de las empresas está unido a la capacidad profesional de sus trabajadores. La calidad del servicio está vinculada a la calidad de su capital humano, constituyendo una pieza importante de competitividad
Luego de aplicar los instrumentos y realizar el análisis de contenido como mitología para estudiar, comparar y contrastar la teoría con los resultados con respecto a los elementos incluidos en esta investigación se concluye que: las operadoras turísticas cuentan con un funcionamiento y organización incompleta; ambas poseen misión y visión, pero carecen de organigrama y manual de funciones. Además, las competencias profesionales que buscan las operadoras turísticas en sus guías tiene que ver principalmente con la vocación antes que la preparación profesional, para finalizar se recomienda a ambas operadoras mejorar su la funcionamiento y organización dentro de sus empresas, así como proporcionar una continua capacitación a sus guías, para mejorar la calidad en el servicio de guiado |
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