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Los estudios del agua se han concentrado en la oferta (costos o estructura de producción, almacenamiento y distribución del agua), mas no en la demanda. El agua ahorrada es la mejor forma de evitar el daño ambiental, sobre todo con los altos costos económicos y ambientales de su disposición cuando han pasado por el uso comercial, industrial y domiciliar.
En este contexto, el esfuerzo del Centro Internacional en Política Económica de desarrollar una encuesta sobre el uso domiciliar del agua en Costa Rica, representa una pionera investigación para establecer las características de uso por provincias, empresas y tipos de consumidores domiciliarios, identificando así una serie de preguntas de investigación que a posteriori podrán elaborarse. La encuesta domiciliar de uso y gestión del agua se realiza como parte del proyecto REINA-Aguas del CINPE. El trabajo se realiza a partir de una muestra representativa a nivel nacional (con un 95% de confianza) por medio de entrevistas telefónicas a un total de 1500 personas.
En general, se encuentra que la empresa mejor calificada es la ESPH, que los costarricenses que más problemas enfrentan sobre calidad y acceso al agua potable son los que viven en las provincias costeras y, que a pesar de que la mayoría de la población afirma estar consciente de la importancia del agua, a la hora de analizar los usos y cuidados que realizan, los resultados son contrarios. Los datos son públicos y pueden ser referenciados con toda libertad como: CINPE-UNA (2019) Encuesta de uso domiciliar del agua en Costa Rica, Proyecto REINA.
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