@book{ Solr-RepoTEC4028, title = {Manual de procedimientos para el departamento de recepción y manual de puestos para Hotel Arenal Manoa, La Fortuna de San Carlos}, author = {Cruz-Acuña, Eder Fabricio}, publisher = {Instituto Tecnológico de Costa Rica}, year = {2015}, url = {https://hdl.handle.net/2238/4028} }