Propuesta del proceso de gestión de problemas en el departamento de Detección y Respuesta Cibernética de Empresa ABC, basado en ITIL v2011 y SAFe

Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2018.

Autor Principal: Valverde-Monge, Wayner Stanley
Otros Autores: Morales-Rodríguez, Néstor
Formato: Tesis
Idioma: Español
Publicado: Instituto Tecnológico de Costa Rica 2019
Materias:
Acceso en línea: https://hdl.handle.net/2238/11033
Sumario: Trabajo Final de Graduación (Licenciatura en Administración de Tecnología de Información) Instituto Tecnológico de Costa Rica, Área Académica de Administración de Tecnologías de Información, 2018.