Metodología para la incorporación y evaluación de la voz del cliente en el modelo de servicio de una empresa dedicada a la comercialización de productos de consumo masivo

Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)

Autor Principal: Mena Corrales, Felipe Antonio
Formato: Tesis de grado
Idioma: Español
Publicado: 2016
Materias:
Acceso en línea: http://repositorio.sibdi.ucr.ac.cr:8080/jspui/handle/123456789/1643
http://hdl.handle.net/10669/16713
Sumario: Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)